A / 订阅
球队订阅与提醒设置
- 注册时填写的手机号
- 想跟的球队或项目：足球、篮球、冰球、排球、乒乓球、羽毛球等
- 希望的提醒时间和推送方式
球队还没定？可以先到订阅产品页，按项目、城市、球队三级筛选慢慢挑。
服务台值班面板
电话那头，是熟悉北地赛场的人
订阅哪支球队、比分在哪儿看、提醒时间怎么改，或者你想为场馆和品牌谈一次城市赛场专题——华体会赛场把客服与商务同事的电话和邮箱放在这一页最显眼的位置，工作日 9:00-18:00 随时接得通。
客服联系方式
客服热线 · 工作日 9:00-18:00
400-6251-3372邮件咨询：kefu@city-sports-hth.com.cn
在邮件里写上注册手机号，我们就能快速找到你名下的订阅记录，不用来回确认身份。
电话在工作日 9:00-18:00 接听
邮件全天收件，2 个工作日内回复
赛事时段比分栏持续刷新
01
一天里，什么时候找得到我们
内容团队的推送节奏和客服的接听节奏是两条线：早上简报先到，白天电话才有人接。挑对时间打过来，事情往往一遍就说清楚了。
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07:00
晨间简报推送
移动端订阅摘要送到手上，球队动态、赛程提醒与比分摘要一次看完，适合通勤路上刷。
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09:00
电话与邮件开始受理
客服同事上线，订阅变更、比分查看方式、内容反馈都可以在这个时段提出。
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赛事时段
比分栏持续刷新
主客场对位的比分卡跟着比赛走，订阅状态与比分在同一屏同步呈现。
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18:00
电话收线，邮件继续
当天的电话受理结束，信箱一直开着；晚间写来的邮件，下一个工作日就会有人处理。
订阅与内容类的问题，我们平均在 2 个工作日内给出回复。如果事情比较急，工作日白天直接打电话更快。
02
打电话之前，手边备好这几样
同一通电话，准备充分和临时想起，效率差得远。按你的事情对号入座，把材料摊开再拨号。
B / 比分
比分与比分栏问题
- 比赛所属项目和球队名称
- 大致的时间点或场次
- 你看到的画面截图，越具体越好查
主客场比分卡怎么看、为什么左右两侧顺序不同，产品页里有完整的说明。
C / 内容
文章与栏目反馈
- 文章标题，或所属栏目名称
- 需要更正的位置与正确内容
- 如果涉及数据，附上你手头的出处
赛事前瞻、赛后复盘、球队档案、城市赛场、数据观察、订阅简报、冰雪专题、球迷问答——报栏目名我们找得更快。
03
想一起做点内容的，走这条路
场馆运营方、青训机构、本地媒体和本地品牌，都可以从下面三个方向找我们开口。邮件标题写上“合作”，正文附上组织名称和想做的事，我们会转到对应的同事手上。
城市赛场专题
围绕一座球场、一个观赛空间或一段城市赛事记忆，做成可以连续阅读的图文专题。适合场馆方和商圈赛事主办方，把一场活动沉淀成长久可翻的内容。
栏目共建
与本地媒体、青训机构一起维护长期栏目，从训练故事到赛事科普，按固定节奏更新。合作方提供在地视角，我们负责编辑与呈现。
活动联名
围绕具体赛事节点做联合活动，把线上栏目和线下观赛连起来。品牌方可以在这里找到与城市体育人群面对面的机会。
已经有 14 家城市体育场馆、9 家青少年训练机构与 6 家本地媒体在与我们共建内容，方向对得上，聊起来会很快。
04
地址与邮寄
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号
纸质材料、合作函件可以寄到这里，收件人写“华体会赛场 客服组”。寄出之后把快递单号发到客服邮箱，我们收到会回一封确认邮件。